Politique de retour

Retours

Chez 3D CONSOMMABLES, nous souhaitons garantir votre entière satisfaction lors de vos achats sur notre site. Nous comprenons que parfois, il peut arriver que vous souhaitiez retourner un produit pour diverses raisons. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour simple et claire.

Délai de retour

Notre politique de retour vous permet de retourner un produit acheté en ligne sur notre site dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Vous avez ainsi suffisamment de temps pour évaluer le produit et décider s’il répond à vos attentes.

Cas de retour acceptés

Nous acceptons les retours dans plusieurs cas de figure. Si le produit que vous avez reçu est défectueux, endommagé pendant le transport ou s’il ne correspond pas à la description que nous avons fournie, vous avez la possibilité de le retourner. De plus, si vous changez simplement d’avis sur votre achat, nous serons également ravis de vous accompagner dans le processus de retour. Pour cela, il vous suffit de remplir un formulaire de rétractation disponible en annexe de nos conditions générales de vente et de contacter notre service client.

Processus de retour simple

Le processus de retour est simple et facile à suivre. Une fois que vous avez rempli le formulaire de rétractation, nous vous indiquerons les instructions à suivre pour renvoyer le produit par le transporteur de votre choix. Consultez nos CGV pour plus d’informations.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement 

Une fois que nous avons reçu le produit retourné, nous procédons à son examen afin de vérifier son état et sa conformité. Si tout est en ordre, nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais. Vous recevrez un e-mail de confirmation de remboursement dès que la procédure aura été finalisée. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent aller jusqu’à 14 jours.

Service client à votre disposition

Si, pour une raison quelconque, vous constatez que le remboursement n’a pas été effectué ou qu’il est incorrect, nous vous pouvons contacter notre service client. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème dans les meilleurs délais et vous assurer une entière satisfaction.

Tous les produits éligibles

Tous les produits disponibles à la vente sur notre site internet peuvent être retournés, à condition que l’emballage du produit soit intact. Nous tenons à souligner que nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients.

Pour plus d’informations vous pouvez consulter notre FAQ et également nos conditions générales de vente.

Si vous avez d’autres questions concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos demandes.